Aviso de privacidad

REA (reaawr.com), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@reaawr.com.

¿Qué datos personales recabamos?

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y país) y referencias.
• Compras: productos, montos, códigos de descuento y estado de tus pedidos.
• Navegación: páginas visitadas de nuestra tienda, registradas con un identificador anónimo que cambia cada día. No usamos cookies de rastreo; tu carrito se guarda únicamente en tu navegador.

No recabamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en Mercado Pago, bajo sus propios términos y aviso de privacidad. Tampoco recabamos datos personales sensibles.

¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones de compra, avisos de envío y números de rastreo.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:

• Enviarte promociones, novedades y lanzamientos.
• Medir el uso de la tienda para mejorarla.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a info@reaawr.com en cualquier momento. Negarte no afecta tus compras.

¿Con quién compartimos tus datos?

Únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Empresas de paquetería: entrega de tus pedidos (nombre, teléfono y dirección).
• Proveedores de tecnología: alojamiento de la tienda y de la base de datos, envío de correos y servicios de dominio (por ejemplo Vercel, Supabase, Resend y Cloudflare), que pueden almacenar información fuera de México con medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a info@reaawr.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a localizarlos (por ejemplo, tu número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.