Cambios y devoluciones

Queremos que te encante lo que compras. Si algo no te quedó o no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o una devolución con reembolso dentro de los 10 días naturales siguientes a que recibas tu pedido.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original.
• Debe estar libre de olores, manchas, maquillaje o daños causados después de la entrega.
• Los cambios de talla, color o modelo están sujetos a disponibilidad. Si lo que quieres ya no está disponible, te reembolsamos.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a info@reaawr.com con tu número de pedido, la prenda y si quieres cambio o reembolso.
2. Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, incluye fotos.
3. Te enviaremos la dirección y las instrucciones para enviarnos la prenda.
4. Al recibirla y revisarla, te enviamos el cambio o hacemos el reembolso.

Costo del envío

• El envío de regreso de un cambio o devolución lo cubre el cliente.
• Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros cubrimos todos los envíos.
• En los cambios, el envío de la nueva prenda hacia ti corre por nuestra cuenta.

Reembolsos

• Reembolsamos el monto que pagaste por la prenda (ya con el descuento que hayas usado), al mismo medio de pago, a través de Mercado Pago.
• Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir y revisar la prenda. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o del medio de pago.

Derecho de revocación

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Este derecho está incluido dentro del plazo de 10 días de esta política.

Pedidos no entregados

Si tu pedido no llega o llega incompleto, escríbenos a info@reaawr.com y lo resolvemos. Consulta también nuestra política de envíos.